En Practikaza queremos que reciba su producto funcionando y que sepa exactamente qué esperar si algo sale mal. Esta página explica sus derechos y nuestras condiciones.
Garantía por defecto de fábrica: 30 días hábiles
Todos nuestros productos tienen 30 días hábiles de garantía contados desde el día de la entrega, conforme a la Ley 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor.
La garantía cubre:
- Que el aparato no encienda o no cargue.
- Que no caliente o no mantenga la temperatura.
- Pantalla, botones o batería con fallas de fábrica.
- Cualquier otro defecto de fabricación.
La garantía no cubre:
- Golpes, caídas o daños por mal uso.
- Contacto con agua o inmersión del aparato.
- Aparatos abiertos, desarmados o intervenidos por terceros.
- Uso distinto al indicado en el manual.
Cómo hacer válida la garantía: escríbanos por WhatsApp al 8978-2922 con su número de pedido y un video o foto donde se vea la falla. Coordinamos la revisión y, si se confirma el defecto, le cambiamos el producto por uno igual sin costo. Si no tenemos existencias para el cambio, le devolvemos el dinero.
Derecho de retracto: 8 días hábiles
Por tratarse de una compra a distancia, usted tiene 8 días hábiles desde que recibe el producto para retractarse de la compra sin necesidad de dar explicaciones.
Condiciones para ejercerlo:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe venir completo y en su empaque original, con el cable de carga y el manual.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Debe avisarnos por WhatsApp al 8978-2922 dentro de los 8 días hábiles.
Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, le devolvemos el monto pagado por el producto. El costo del envío original no es reembolsable.
Cambios por gusto o por cambio de opinión
Fuera del plazo de retracto de 8 días hábiles, no aceptamos cambios ni devoluciones por cambio de opinión. Tampoco aceptamos devoluciones de productos usados, incompletos o sin su empaque original.
Contacto
WhatsApp: 8978-2922
Vendedor: Esdras Stewart Ovares
San Francisco de Dos Ríos, San José, Costa Rica